退 換 貨 政 策


【想想國際餐飲集團】退換貨政策如下：


一、退換貨條款

  1. 依消費者保護法第19條第1項規定，想想國際餐飲集團提供7天鑑賞期(非試用期)，惟退貨商品需完整包裝(含附件、內包裝袋、外包裝盒、贈品、發票……等），始得辦理退換貨。
  2. 下列商品不適用消費者保護法第19條之規定：
    (1) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
    (2) 依消費者要求所為之客製化給付。
    (3) 報紙、期刊或雜誌。
    (4) 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    (5) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
    (6) 已拆封之個人衛生用品。
  3. 自民國105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，除商品本身瑕疵或運送過程所生之損毀外，不接受退換貨。
  4. 若消費者收到之商品與訂購規格或約定不符、內容物缺件(包含贈品等)，或非前2、3條所規範之不接受退貨之情況。於猶豫期內若商品不符合需求等因素，於未拆封使用且具包裝完整始可聯絡客服辦理退換貨。
  5. 需回復未使用、未修改、無洗滌、未剪商品吊牌及包裝無缺損等商品狀態(包含贈品與附件、發票)完好，且非大量惡意退貨的情況下，消費者可於商品送達七日內辦理退貨。
  6. 衣品類商品有極小污點、線頭、輕微脫線、及尺寸正負兩公分之誤差(因測量位置、布料彈性等因素皆會產生)，在商品驗貨標準都是屬於可接受範圍，不屬於瑕疵。
  7. 美妝保養品經拆封後不予退換貨，使用後感到不適問題，請立即停止使用並就醫，出示診療證明並確認係該美妝保養品造成，想想國際餐飲集團始辦理退貨流程。
  8. 商品顏色可能因拍攝燈光、電腦、手機螢幕色差及個人主觀等因素，造成實品與網頁上呈現顏色略有不同，此顏色差異並非商品瑕疵。

二、退換貨流程

  1. 退換貨問題請於上班時間週一~週五，上午9:00~18:00，聯絡客服（04）22520392 確認上述事項及商品明細、退貨地址，若消費者主張係商品本身瑕疵(例如包裝已嚴重破損、產品已變質)，或是因運送過程所造成毀損(請於收貨當日拍照存證)，並將前述照片提供給想想國際餐飲集團。
  2. 退貨時，消費者需將商品恢復原狀至可再度銷售狀態(需將商品配件、贈品、內外包裝袋與包裝盒、出貨單及訂貨明細、發票一同放入紙箱，並請保留寄件明細至退換貨流程完成。
  3. 請將不同溫層、不同訂單號碼之商品分開寄回；若商品為易碎品，亦需妥善包裝避免毀損，包裝或是保存不慎致商品毀損、變質需負損害賠償責任。
  4. 想想國際餐飲集團收受退貨之商品，將送產品供應商查驗，確認為可退貨之情況，方重新寄出換貨商品，或協助辦理後續退款。
  5. 若商品經確認符合退貨之標準，運費將由想想國際餐飲集團負擔。
  6. 若退貨商品缺件(包含配件遺漏等)或不符合退換貨標準，消費者需負擔相關物流處理費用。

三、退款方式

  1. 使用信用卡或轉帳進行付款，星購網將依據消費者原交易方式進行退款，若商品確認符合退貨標準，運費由想想國際餐飲集團負擔，於退款時一併退還消費者。
    (1) 信用卡付款: 原信用卡辦理刷退。
    (2) 匯款方式付款: 請提供存摺影本，以匯退方式辦理。
    (3) LINE PAY: 退款至原LINE PAY帳戶。
  2. 退款手續將會於想想國際餐飲集團收到退貨商品日起14個工作天內完成。
  3. 消費者應妥善保管自身之折扣碼，避免他人未經您的同意而使用，任何經由正常購物流程所使用之折扣碼(含取消訂單之情形)，本公司均不退還。若由於不可抗力或不可歸責於想想國際餐飲集團的因素致折扣碼失效時，本公司將不負賠償或補償之責。
  4. 想想國際餐飲集團將保留隨時變更、修改本「退換貨政策」之權利，異動及內容修改將在本網站上公佈，恕不個別通知。